宝马（进口）5系行车中突发爆胎，4S店却不予索赔处理
| 投诉人 | 候女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT310807(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-04 13:27:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝源遵义宝马 |
| 里程数(KM) | 341 |
| 购车时间 | 2022-06-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年7月3日，车主正常在高速行使过程中，突然爆胎然后报警失去胎压。此新车提车一个星期左右，行使341公里，在高速毫无征兆爆胎，轮胎轮毂外观查看无挤压碰撞痕迹。去4s店维修却要求自费更换。但根据有关规定，轮胎在行驶5000公里以内，时间在半年以内可以索赔，4s店却以无质量问题和本店不具备鉴定技术为由不予索赔，要求宝马厂家予以赔付1800元换胎费用并予以道歉。
2022-10-18 10:52
最终结果
宝马(进口)回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果143次
发表最终结果915次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!