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广汽丰田威兰达双擎汽车高性能出现充电故障码,但售后缺配件无法维修
投诉人 | 河先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT310767(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-02 16:28:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南阳市南广4S店 |
里程数(KM) | 5100 |
购车时间 | 2022-05-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2022年4月中旬,我购买了高性能插电式威兰达最高配,在临时牌照期间,车辆出现辅助刹车故障码紧急制动还是追尾宝马车,高性能威兰达不受力造成损失惨重。维修好后,上牌在高速行驶中辅助功能时常不稳。
6月20日去河南省南阳市南广4S店做首保前充电,却发现该高性能又出现充电故障码。到南广4S店后做了首保,充不上电问题却无法解决。后来4S店请教厂家后称,高性能的车上充电器总成坏了,却没有配件。经多次给售后协商,均不能解决。现在4S店答复估计月底25后才有准确消息。高性能威兰达问题多,配件跟不上,购车后后悔了,这就是高性能威兰达。
2022-07-12 15:41
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
广汽丰田数据统计:
投诉量1099宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为66%
发表临时结果366次
发表最终结果1085次
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