专业的汽车质量投诉平台

2分
东风风光580发动机异响严重,厂家和4S店却严重不作为不予解决问题
东风风光风光580
2022-06-28
3.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT310644(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-28 13:32:20
投诉地区
4S店名称廊坊市晟驰汽车贸易有限公司
里程数(KM)46000
购车时间2017-07-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

东风风光580质保7年15万公里,第四个年头发动机异响严重,曾多次联系东风小康厂家4008875551始终无人回复,无人解决此问题。自从2017年七月买车到现在更换六根减震器、更换玻璃升降器更换2-3套、更换发动机皮带、更换发动机涨紧器、更换发动机正时链条。现在发动机异响越来约严重,已经半个多月了,售后和厂家无人处理,投诉也无人解决和处理此问题。东风小康厂家就是这么对待客户的吗,从买车到现在保养维修始终都是在东风小康指定的售后做的,车辆出现了严重的发动机问题就没人管了吗。花钱保养的时候有人管,出现问题了就没人管了,这就是东风小康厂家的态度吗,就这么对待客户吗。

2022-06-29 15:51
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
始终无人处理此事件

交流反馈

车主
2022-06-29
厂家和售后,始终没有人通知和联系我,如何解决发动机异响问题,未联系我给出任何答复。
东风风光数据统计:
投诉量367
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36
发表最终结果74
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!