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上汽通用别克君威车辆自动熄火且不能再次启动,因厂家调货进度缓慢导致汽车无法维修
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT310075(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-05 15:55:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉安新运通别 |
里程数(KM) | 24500 |
购车时间 | 2022-05-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车辆于2021年5月初购买,问题出于2022年5月19日,驾驶途中汽车自动熄火并无法再次启动的问题。别克新运通吉安4S店及上汽厂家后进行诊断,发现是由于汽车燃气泵电动控制模块损坏。遂于5月24日进行上报上汽厂家安排发货,期间,本人一直问询是否可以在端午节(6月3日)前修理好,上汽厂家及别克新运通吉安4S店一直给予的信息是能尽快修理好,截止目前(6月5日),该配件尚未安排发货,我的车辆尚无法开启。
我的述求是:1、能否帮忙督促下吗,我希望我能尽快拿到车;2、我理解车辆有问题,但我无法理解为什么调个简单的货(汽车燃气泵电动控制模块并不是什么高端的玩意)为什么要这么久,我觉得是4S店或者上汽厂家的有些人有问题。
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
2022-07-18 15:05
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8182宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695次
发表最终结果10465次
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