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上汽大众凌渡汽车引擎盖严重错位，4S店却不兑现给予现金索赔的承诺且售后服务态度差
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT309885(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-27 10:30:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华垦汽车机电销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2022-04-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车辆引擎盖严重错位，4s店检测确认已经超出允许范围3毫米，当时店里承诺是索赔4000元。后来也电话告知厂家同意索赔，但是售后三番五次胁迫要求现金索赔改为保养，要不然索赔的现金可能很长时间到不了账户，后来就直接不处理了。多次联系厂家一直无果，车辆从买来第一天冷启动出现严重抖动持续一分钟多，也是不给我处理，请求专业机构受理。（注明：由于本地4s店不在备选范围，选的店不正确，纠正为华垦****销售有限公司）
2022-05-27 13:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-06-29 16:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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