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北京越野BJ40发动机出现重大质量问题,厂家和4S店相互推卸责任无法给予有效的解决方案维修
北京越野北京BJ40
2022-05-12
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投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT309519(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-12 19:29:44
投诉地区
4S店名称璞宁车业有限公司
里程数(KM)77000
购车时间2019-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是从2021年6月12号到店开始维修车子发动机问题至今,长达一年的维修,每次去就是几天甚至半个月,加满油送进去他们试车到没油给我说好了。我加满油开两天发动机又出问题,送进去,又开始修,长达一年的维修,十次以上的进店,始终没有解决问题。在2022年大过年的我没车用,年初八才开出来,三月份又进店了,当时说了怠速不稳,说是保养开开就好了。四月中旬发动机出现哨声,无力,跑不动,又进去修车去了,说是三元催化堵了,掏钱修,换垫子,开出来没有一个星期,在五月一号又坏了,同样的问题,连带高温,漏油,涡轮不介入,没动力,跑不起来。5月4号又给弄店里去了,这次直接就是三元催化损坏等等问题,至今2022年5月12号,我跑到店里,告诉我说是我用的油有问题,我加了八万多的中国石化和石油的油,给我说油有问题等等推卸责任。95的油吃着,天天娇生惯养的一辆车,长达一年的维修,发动机没解决好,现在赖油有问题,我想维权都找不到地方,希望领导能重视这个问题,我从四万多公里,修到四万多公里,始终解决不了问题。

北京越野数据统计:
投诉量295
完成率为89%
回复率95%
满意度为72%
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