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一追到底
上汽通用五菱荣光新卡汽车变速箱出现共振和异响，厂家售后不作为不予解决问题
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT309087(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-19 19:24:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 平顶山新鹏驰汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2020-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
行车行驶10个月变速箱出现问题，厂里给更换一个和原车变速箱不一样的，使用两个月出现共振，异响。经过五菱售后检测变速箱再次出现问题，反映厂里三个月了一直不管不问，得不到解决。新车刚买一年多，行驶四万公里左右都在质保期内的，请厂家给予解决。
2022-04-21 08:59
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好，您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-04-21 12:13
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆变速箱受外力撞击导致壳体破损无法质保，请用户理解，车辆问题建议用户配合4S店拆解确认故障。4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极帮助用户处理解决，如有疑义可与4S店联系沟通。
涉及【上汽通用五菱－五菱之光 ，荣光新卡差速器有异响】的集体
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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