广汽新能源Aion Y(埃安Y)汽车电机异响严重,厂家却推卸责任不予处理
投诉人 | 贺先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT308967(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-04-14 23:33:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 机场路广汽埃安 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2021-07-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子电机异响,视频里会明显的听到哨音,试驾车跟别的车友的车子都没有这个声音,厂家一直在说技术老师分析正常,分析了大半个月,正不正常恐怕有耳朵就能听得出来吧。开始厂家告诉我是正常范围,首先这个正常范围是以什么为标准的,其次我买车的时候去开的试驾车为什么没有这个所谓的正常范围的声音,后来经多方投诉售后让我换油尝试,结果并没有改善或减轻。从我开始找售后到现在已经18天了,就是个推脱责任。我要投诉我需要维权,希望厂家做事有点度,不要觉得可以搪塞过去,是不可能的。
06-18
最终结果
埃安回复:感谢您选择埃安,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为92%
回复率85%
满意度为14%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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