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东风本田思域发动机机油无故增多,4S店却不积极给予解决问题
东风本田思域
2022-04-07
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT308826(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-07 18:11:59
投诉地区
4S店名称长沙兰天汽车
里程数(KM)54000
购车时间2019-05-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019/5/26日本人在长沙兰天4S店购买本田思域家用小车,2022/4/2日突然发现机油增多并含有一股强烈在汽油味。于是开到就近广州增城东风本田新星特约销售服务店,一进店内人员就咬定这是之前在外保养时机油加多了,我问他含有汽油一股强烈味是怎么回事,他说是正常。但我打电话给长沙兰天,兰天售后明确说不正常。现在打客服电话,客服踢给4S店,4S店确不理会。

2022-04-25 20:03
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
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