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上汽大众-帕萨特汽车座椅真皮出现开裂的现象
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT308761(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-04-04 10:27:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兴义恒信众联一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 27122 |
| 购车时间 | 2019-10-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
该车辆2019年10月份购买，后期发现副驾座椅靠背位置真皮开裂，新车的时候就发现有的，找到该4S店售后处理。售后把信息反馈厂家处理方案是更换该座椅，厂家的回复是不批准。既然是不批准，总得有一个处理方案，该车辆从新车到现在，就已经处理发动机漏机油和大灯模块故障，才2年多的车。
2022-04-06 09:12
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-05-27 20:06
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
2022-05-27 20:08
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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