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宝马（进口）X5汽车发动机存在质量问题，要求4S店给予无偿换车
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT308661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-29 20:46:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮南宝之佳 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2021-10-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我买的宝马x5开了4000公里发动机坏了，4s店检查发动机坏了，发动机质量问题。我要求换车，4s店答应给我换车，给我有偿换车，要求我给4s店20多万元，给我换个新车，我的诉求无偿给我换辆车。
2022-04-06 18:48
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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