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上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和启停失效
上汽大众途观L
2022-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308648(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-29 10:14:35
投诉地区
4S店名称上汽大众南昌智通
里程数(KM)5154
购车时间2021-06-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年6月购买的车辆,自购车起跑了5154公里出现第一次堵塞后,进行了升级,然而升级后发动机异响严重,发动机声音大,1200转共振。2022年3月20日车辆进行降级后又出现颗粒捕捉器堵塞现象,主要表现为油耗升高,启停失效,车子停稳后风扇哄哄作响。厂家的升级纯粹就是糊弄人的,堵塞二级明显不表现出来而已,厂家不能彻底解决车子颗粒捕捉器的问题,强烈要求厂家按落地价格把车回购回去。

2022-03-30 12:16
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-06 23:46
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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