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1分
一汽大众-探岳颗粒捕捉器堵塞和中控异响严重
一汽-大众探岳
2022-03-02
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-02 20:53:49
投诉地区
4S店名称长春通立普阳店
购车时间2021-01-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器频繁堵塞,自2021年1月10日购买至今,颗粒捕捉器已堵塞二十余次。最近堵塞更为频繁,平均每十天堵塞一次,堵塞后,启停失效,动力减弱,油耗翻倍,方向盘抖动。厂家至今没有给出切实可行的解决办法,只能通过自己跑高速加以缓解,既浪费了时间又浪费了金钱,同时还存在非常大的安全隐患。城市SU∨不能在城市道路行驶,4s店销售时并末告之,涉嫌欺诈销售。明明是产品设计缺陷,却要消费者买单。另外车辆中控异响严重,希望相关部门介入此事,责令厂家召回处理或赔偿退车。

2022-03-03 12:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-03-13 02:51
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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