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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗飙升和动力减弱及启停失效
一汽-大众探岳
2022-02-21
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307647(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-21 09:59:57
投诉地区
4S店名称长春瑞骐汽车
里程数(KM)21000
购车时间2020-07-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

因为颗粒捕捉器频繁堵塞导致油耗飙升,动力减弱,启停失效。堵塞的时候油耗表现20升,只能通过跑高速或者低档位高转速解决,而且很难把颗粒捕捉器通过跑高速的方式解决,就算解决了没多久又会堵死。2021年10月4s店打电话让我去店里升级系统,工作人员说这次升级系统解决了颗粒捕捉器堵塞的问题,然而升级完成之后颗粒捕捉器堵的更加频繁。现在基本上是每15天就堵塞一次,启停更是一直都是失效的状态。现在这个车根本没办法开,这么久了还是解决不了,我们车主的损失到底谁来负责,自从买车到现在我拿出这么多冤枉钱谁来负责。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT301131
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞
2021-07-11 20:16
2022-02-21 13:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:01
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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