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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗飙升和动力减弱及启停失效
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投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307647(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-21 09:59:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春瑞骐汽车 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2020-07-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
因为颗粒捕捉器频繁堵塞导致油耗飙升,动力减弱,启停失效。堵塞的时候油耗表现20升,只能通过跑高速或者低档位高转速解决,而且很难把颗粒捕捉器通过跑高速的方式解决,就算解决了没多久又会堵死。2021年10月4s店打电话让我去店里升级系统,工作人员说这次升级系统解决了颗粒捕捉器堵塞的问题,然而升级完成之后颗粒捕捉器堵的更加频繁。现在基本上是每15天就堵塞一次,启停更是一直都是失效的状态。现在这个车根本没办法开,这么久了还是解决不了,我们车主的损失到底谁来负责,自从买车到现在我拿出这么多冤枉钱谁来负责。
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车主相关投诉
2022-02-21 13:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 09:01
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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