-2分
上汽名爵6车辆加速时发动机出现抖动的现象,厂家以车保养公里数过长为由拒绝给予保修
投诉人 | 申先生 |
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投诉品牌 | MG |
投诉编号 | QT307498(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-14 20:13:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 永州市新广爵汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 75000 |
购车时间 | 2019-01-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车在2022年1月19日出现汽车加速抖动问题,然后去永州名爵汽车4s店维修,维修三次后都没好,反而越来越严重。于2022年1月23日直接趴窝了,后呼叫拖车拉到4s店,4s店再次检查发现是发动机出问题,此时我的车也在汽车保修期内,所以4s说要咨询厂家,同时让我提供相关保养凭证和记录。随后车一直在4s店停着,期间一直不停让我提供各类相关或不相关的资料等东西,且车辆一直停放在4s店,在我各保养记录都提供后,直到今日2022年2月14日厂家说我的车保养公里数过长为由直接不给保修了,让我自己修,这个做法已经明显违背汽车质量三包法。
车主补充内容
2022-02-16 02:16
厂家各种理由不给保修,且车子越修越废,从普通的加速抖动几天内修成直接趴窝,各种投诉都是爱理不理一副无所谓的样子,国产车真的是伤透了国人的心,尤其是售后
2022-02-25 14:41
最终结果
上汽名爵回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2022-03-07
厂家一直推脱,车子在4s店停了一个多月都不给修
MG数据统计:
投诉量992宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果98次
发表最终结果1287次
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