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一汽大众探岳颗粒捕捉器频繁堵塞,导致汽车启停失效和油耗翻倍及动力减弱
一汽-大众探岳
2022-01-24
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307072(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-24 08:56:51
投诉地区
4S店名称长春通立普阳店
购车时间2021-01-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

产品设计存在严重缺陷,颗粒捕捉器频繁堵塞。购车一年,行驶11000公里,颗粒捕捉器堵塞15次以上,堵塞后启停失效,油耗翻倍,动力减弱,方向盘抖动。至今厂家没有有效的解决办法,只能通过跑高速加以缓解,给工作和生活带来极大的不便,增加了用车费用,同时存在很大的安全隐患。商家涉嫌欺诈销售,此车不适宜长期短途行驶,城市suv不适合城市道路行驶,卖车时并未告之。希望厂家尽快给予彻底解决,召回处理,并给消费者一定的经济补偿,如不能解决,要求退车。

车主相关投诉
2022-01-24 10:16
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 10:57
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

交流反馈

车主
2022-03-03
没有解决任何问题。厂家,4s店互相推扩捼
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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