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一汽大众探岳汽车颗粒捕捉器堵塞,要求厂家召回彻底解决此问题
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投诉人 | 丁先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307049(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-23 11:04:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华之诚大众 |
里程数(KM) | 9200 |
购车时间 | 2020-12-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人大众探岳车主,购买的大众探岳330,从买车就受颗粒捕捉器困扰。新车没开到家,高速公路上只跑了几十公里就出现颗粒捕捉器故障显示,后来经过店里检测,说颗粒捕捉器报废了。于21年5月4号换了一个新的颗粒捕捉器,好使了几个月,现在又出现颗粒捕捉器故障显示了,厂家给出的方案,根本就解决不了问题,什么再生,跑高速公路,都于事无补。希望厂家给出个切实可行的方案,必须召回,彻底解决颗粒捕捉器的困扰。
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2022-01-24 10:17
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-02-07 10:52
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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