1分
北京奔驰E级4S店逾期交车且车辆配置遭减配的问题，要求经销商作出相应的赔偿
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT307039(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-22 19:54:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑开之星 |
| 购车时间 | 2021-12-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主于2021年12月11日与4s店签订购车协议，协议约定该车于1月10日之前提车，配置为801带盲点监测的未减配版本。可是在2022年1月22日，奔驰4S店通知车主车已到，车主询问是否是21年801版本，4S店告知是2022年的802减配版车型。经与4S店协商，双方无法达成一致，现需要4s店根据民法典相关规定，因收取定金一方原因造成无法继续履行合同，双倍赔偿买方定金的条款执行。
2022-01-25 13:27
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2022-02-20 13:14
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1276宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为75%
发表临时结果355次
发表最终结果1230次
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