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一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞,导致汽车变速箱换档困难和启停功能失效
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人 | 马先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT306505(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-07 10:44:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新疆汇捷汽车 |
里程数(KM) | 14500 |
购车时间 | 2020-10-27 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
颗粒捕捉器不断堵塞,按厂家要求在4S店升级过后依旧堵塞,启停功能彻底失效,堵塞造成汽车变速箱不换挡,转速到3000依旧不升挡,汽车明显动力减弱,发动机声音都憋的变了。4S店人员上门检测堵塞3级,但是没有办法解决,依旧让跑高速。新疆冬天道路湿滑,怎么跑高速,造成人员危险大众厂家承担吗。4s店没有任何补偿赔偿的说法,大众厂家400电话说厂家知道有问题,但是不给回复解决办法,客服也没办法,说给解决油卡,还要不停检测拖延时间。
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临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:20
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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