-2分
捷途汽车-X70 PLUS车机卡顿严重和氛围灯异常失灵及后门有异响
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT306421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-03 22:24:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南瑞特思捷途汽车工厂店 |
| 购车时间 | 2021-12-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
问题；1、车机经常卡顿，偶尔还会进不去某个软件，直接黑屏卡死。2、蓝牙很多时候都不会自己连。3、氛围灯设置跟随音乐律动，但是开几天车氛围灯就会自己恢复出厂设置，一直保持单色，需要重新设置才行。4、颠簸路段后门有塑料摩擦格叽格叽的声音。5、宣传说有手机蓝牙钥匙，为啥我没有。6、无线充电的地方设计的反人类，在中央通道下面，每次都不好放，而且充电巨慢无比，还发烫。
2022-01-05 13:56
最终结果
捷途汽车回复：建议客户进站检查确认，我们也会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-04-06
厂家售后态度还是挺好的，但是去4S店被告知车机卡顿是通病，无法维修，后门异响的问题不严重，属于塑料之间的摩擦声，也无法维修。车开到店，维修师傅只是看了一眼就直接告知见得多了，换个配件也没用，除非车机芯片有升级版，否则还这样。
捷途数据统计:
投诉量375宗
完成率为95%
回复率97%
满意度为33%
发表临时结果165次
发表最终结果340次
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