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沃尔沃(进口)S60汽车因活塞环设计存在缺陷问题,导致发动机严重烧机油
沃尔沃(进口)S60
2021-12-31
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT306339(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-31 14:40:07
投诉地区
4S店名称东昌实业汽车4S中心
里程数(KM)98000
购车时间2013-06-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2021年11月发现严重烧机油,1000公里烧1升,目前行驶10万公里。通过了解发现这款进口T5发动机大多数车友都在10万公里出现烧机油现象,后发现是发动机2017年以前的活塞环设计缺陷会烧机油,厂家在2017年以后的车型上使用了改进的活塞环解决了烧机油情况,但是之前的产品并没有进行召回。目前很多沃尔沃车友群都有反映类似情况出现,我们认为2017年以前车型由于活塞环设计缺陷导致烧机油的问题,是属于厂家应该召回的范围,要求厂家履行应尽的义务,给更换改进后的发动机活塞,解决烧机油的问题,不应该以超过质保期为由拒绝给车主维修。厂家需要承担起维修大部分责任,因为是设计出现的严重问题,还是发动机。

2022-05-23 20:22
最终结果
沃尔沃(进口)回复:您好,您的车辆已超过保修期,是需要自费维修的,非常抱歉,经销商也会与您保持沟通
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量254
完成率为96%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果9
发表最终结果258
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