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上汽斯柯达明锐车辆轮胎变形严重和车内有异味及自动启停失灵，要求厂家给予有效的解决方案维修
返回主投诉:【斯柯达-明锐车内异味浓重】
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT305644(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-09 11:04:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银座汽车斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 27520 |
| 购车时间 | 2017-12-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
问题：1、原厂轮胎和轮毂之间存在透明胶带，4年时间导致轮胎变形凹痕，导致轮胎无法使用，撒气，要求免费换轮胎。2、车内异味严重，夏天气味更大，孩子上车都会说车里面有味，要求彻底解决。3、自动启停，市区不管用，只有跑长途之后，自动启停才偶尔管用，99.9%情况下自动启停不起作用。
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2021-12-10 10:15
临时结果
上汽斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-01-12 17:34
最终结果
上汽斯柯达回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动，但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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