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本人于今年6月6日在上海锦江汽车销售服务有限公司（上汽大众4S店）订购一辆朗逸纯电，并且缴纳1万元定金，合同约定不迟于9月5号交车。但是到11月5日为止，4S店还未交车，并表示要么继续等待，要么退还定金。多次拨打上海大众厂家的400客服电话投诉反馈此事，一直没有相关人员给我反馈答复，厂家的服务热线形同虚设，每次都是核实反馈，之后就杳无音信。