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东风雪铁龙凯旋车辆变速箱存在设计缺陷,造成车辆行驶中出现锁死三档的问题
东风雪铁龙凯旋
2021-10-11
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT303756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-11 12:22:44
投诉地区
4S店名称大庆威龙
里程数(KM)193526
购车时间2021-04-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

近阶段凯旋车行驶中经常锁死三档,提示变速箱故障,投诉400客服多次,4S店也检测出故障,但不给免费更换电磁阀。经投诉多部门,仍不给解决。雪铁龙凯旋车设计缺陷,变速箱锁三档问题突出,为什么厂家明知道有问题却还要出厂,车发生故障为什么却以脱保为由不给维修。如果不是厂家生产出的残缺产品,又怎么能让这么多用户投诉维权不断。做为一个负责的车企,车有问题不怕,理应敢于面对问题而不是耍小聪明,玩文字游戏,以拖应变,不去真正解决问题。

车主补充内容
2021-10-11 12:33
大庆威龙4S店,就是以种种借口不给免费更换电磁阀。锁三档是雪铁龙凯旋车通病。设计缺陷问题,以过保为借口不给维修。就是典型的耍流氓店大欺客!
而厂家和4S店唱双簧,一个白脸,一个黑脸!但归根结底就是不给修车……
2021-10-12 13:45
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

交流反馈

车主
2021-10-12
商家推诿扯皮,不解决问题骗子
涉及【东风雪铁龙-凯旋 变速箱存在故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
起步到加速至22KM/s之前,变速箱始终在一档上,在加速至24-24KM/s,车声猛的前冲后,变速箱变为二档,在加速至30KM/s左右时,变速箱变为三档,加速至40KM/s不到,变速箱变为四档。持续行驶五分钟左右,又为变为正常。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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