于2020年5月购车，先后于2020年11月，2021年5月，2021年8月因刹车方向盘抖动故障进行维修。依据汽车三包法第二十条规定，“汽车因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障”提出换车处理，但厂家与销售公司不予正面回应此问题。
-2分
上汽通用五菱-五菱之光小卡车辆刹车时方向盘抖动严重
| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱汽车 |
| 投诉编号 | QT303540(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-04 16:49:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津鹏驰宝骏汽车销售有限公司武清分公司 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2020-04-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021-10-05 14:35
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-10-05 17:16
最终结果
上汽通用五菱回复：经核实用户车辆9月23号更换完配件至今目前没有出现问题。用户的诉求目前正在走流程申请，有新的进展会答复用户。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-10-10
避重就轻，我依据前三次维修记录提出诉求，无正当理由不予处理，回复我第四次维修后无故障。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1881宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果40次
发表最终结果182次
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