2021年6月7日电池出现故障，联系江铃售后更换电池（备用电池），更换后电池续航里程缩水（120公里），与厂家宣传严重不符。7月2日再次联系售后又更换一块电池包，还是续航不足（售后所更换的电池外观非常陈旧），7月8日联系厂家售后，厂家售后说让联系本地售后鉴定，如果电池没有损坏就只能这样，非常不负责任的回答。
-2分
江铃集团新能源-E100B电池故障和续航问题
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT301043(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-08 20:26:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 仙桃天驿新能源 |
| 里程数(KM) | 37717 |
| 购车时间 | 2017-06-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021-07-09 13:38
最终结果
江铃集团新能源回复：您好，您的问题已经收到，已安排服务站联系您邀约时间试车确认续航问题情况，给您带来不便敬请谅解，谢谢！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-20
售后给出一个理由本人不认可，他们说120的续航是正常的？
企业
2021-07-20
回复:
您好，若车辆确实电池存在问题，可通过服务站检测发现，建议您联系服务站核实确认电池故障情况。车辆续航受多项因素影响，是波动值，您可在日常使用场景变化时注意对比续航情况。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量149宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为48%
发表临时结果7次
发表最终结果10次
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