2分
五菱-荣光V车身掉漆
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT300026(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-03 13:54:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大理中机汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2019-12-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2019年12曰号在大理中机五菱4S店，购的定制车身颜色为绿白，五菱荣光V1.2L排量，一辆。在2020年底左前门胶条处有3毫米掉漆一处，不以为意。在2021年相继出现多处掉漆，至5月掉漆处达到8处大小不等形状不一。于5月29号致电厂家400客服，客服要求先行到购车4S，检查维修。到4S后经过检查索赔工作人员答复，报厂家批准后才能进行维修。隔天得到4S点答复，厂家认为不是质量问题导致的掉漆。而我个人，又自行使用漆膜仪检测得出，车辆顶部掉漆附近车漆薄至36um,车门及车身最厚处车漆只达到59um。在车辆掉漆部位，无擦碰，掉漆是不是漆面薄导致的不得而知。在这里就肯请贵平台，给予维权为谢！
2021-06-04 14:47
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-06-04 15:28
最终结果
上汽通用五菱回复：4S店已跟用户沟通好，给予用户喷漆处理。用户认可。同意撤诉
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-06-04
今天4号，没想到投诉能处理的这么快。在这里感谢贵平台所有工作人员，也感谢相关的职能部门的介入。也感谢4S店在5月30号到店就积极的检查，并及时拍照上传厂家申请索赔。但厂家对于消费者的拖拉，草率，实在令人费解。今天事情得到解决，4S店也答应重新喷漆的处理，我个人也表示同意。谢谢！
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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