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我单位于2021年3月购买的大通新能源MAXUS EUNIQ5 7座车，行驶仅326公里，4月14日，在行程过程中出现故障，具体表现为亮乌龟灯和骤时降速为时速10KM/H，当时第一时间联系了广州广物盈通经销商，经销商让我们打400电话，400让我们联系当地的4S即揭阳市海德上汽大通4S店，该4S表示不能提供免费拖车服务。为了尽忙处理，我方自费拖车到4S。 从4月14日至今天，车子的问题一直得不到解决，期间我们多次与广物经销商及海德4S店联系，问题也一直像皮球一样踢来踢去，给到这边比较能概括的一点回复就是厂家配件缺货、一个多月了，一直缺货，4S也表示十分无耐。而作为消费者，我方购车为了业务所需，车子未使用就送修一个多月，并现在仍遥遥无期，业务损失无法估算。