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一追到底
江淮-iEV 召回换的363V动力电池,续航严重缩水
江淮iEV
2021-01-25
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT297070(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-25 23:46:09
投诉地区
4S店名称太原投资-山西省太原市新晋祠路甲40号
里程数(KM)23812
购车时间2015-11-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 江淮-iEV召回换的363V,新车是375V,说是新电池包 ,续航严重缩水天理何在

下午给400打电话 400说厂家回复的原话车辆已更换电池包,经后台检测电池包正常,没有任何问题,客户反馈续航短,更天气有很大关系,天暖和会有明显好转。这个都有录音可以上传反馈。请问新车电压是375V,我没更换电池包2020年12月29日20点19分,气温零下17度左右最低温度可达到零下18度,充满电可是373V。2021年1月5号下午充满电提车更换后电压成了365-363V。当天2021年01月8日气温可是最低零下17度算的18点12充满电显示363V,能说电池包和新车375V的一样?连旧包都不如,旧包在373V也在零下17充过。怎么就给我换成363V的电池包,欺骗消费者。

上次投诉最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

2021年1月5号换了电池包。更换电池包续航缩短。换电池包前我充满电我特意了如2021年1月2号下午17点38分天气温度6/-7度充满电显示373V娱乐主机显示里程170公里;2021年1月24日气温是6/-2度,下午16点42充满电显示365V;续航上次说了严重缩短。把消费者气得再次充满电日期2021年1月25日21点55分气温3/-6度显示365V娱乐主机显示167公里。这是换的什么包,连旧的不如,严重欺骗消费者。

召回厂家说新包怎么换的续航严重下降,把电压降了。要求更换375V的全新包,新车就是375V的包。不给换新的忽悠消费者换翻新包,不是翻新包怎么里程严重缩水。要是再换电池包要求是375V的新包,不要375V的包是翻新包再次欺骗消费者。投诉了10天多厂家没主动打过电话,所以不给解决10天投诉一次,**网7天投诉一次,其他网站10天一次。希望看到积极解决问题。

2021-01-26 17:06
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-01-29
老是原话,没主动给打个电话。
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江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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