2分
斯巴鲁-森林人电瓶寿命低，电瓶库存超过九十天未充电检测
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT296567(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-08 13:18:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳沈南中冀 |
| 购车时间 | 2020-08-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-01-13 17:05
撤销成功:2021-01-23 17:05
车主相关投诉
2021-01-12 11:13
最终结果
斯巴鲁回复：客户车辆购于2020年8月份，车辆电瓶在保修期内，PDI交车检测电瓶正常；
客户第一次出现故障后进店对电瓶充电，充电后测试充放电功能正常，但客户认为电瓶存在问题，所以造成第二次投诉；
第二次投诉后再次联系客户，如电瓶再次出现问题及时到经销商进行检测，按照正常索赔流程办理。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-01-13
售后部门服务到位，积极解决问题。
车主
2021-01-12
斯巴鲁总部联系了4S店，并且与我联系了解了车辆问题并且承诺更换电瓶，对于斯巴鲁售后部门解决问题态度我表示认可，本人请求撤帖。祝该网站越办越好。
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
发表临时结果0次
发表最终结果343次
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