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1分
丰田-C-HR EV360上门换了2次,质量问题,前后人物失真,看不到建筑物和活动物体质量太差
广汽丰田C-HR EV
2020-12-14
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT295811(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-14 11:32:21
投诉地区
4S店名称浙江元通龙通丰田
里程数(KM)1400
购车时间2020-08-25
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1.质量问题,前后人物失真,看不到建筑物和活动物体。 2.再出现问题从沟通到处理没有售后服务部的工作人员进行处理,而是销售一直再给我处理解决(2次登店) 3.12月14我又打电话给店里,售后又踢足球说要我联系销售人员,说不是售后的问题,态度很恶劣 让我觉得你们贵公司只为了谋取利益却完全不办实事的态度。

车主补充内容
2020-12-14 12:05
1.360质量问题,前后人物失真,看不到建筑物和活动物体。

2.再出现问题从沟通到处理没有售后服务部的工作人员进行处理,而是销售一直再给我处理解决(2次登店)

3.12月14日我又打了电话问360的问题,结果售后服务跟我说,这不是他们的事情,让我找卖车的销售人员,我就奇怪了,这个不找售后处理,一定要我自己跟销售人员联系,这跟销售人员有啥关系,销售人员是卖车的,360质量问题不好,不是应该售后吗,从头到尾售后一直踢皮球,从来没有正面给我回复到底怎么处理这件事情

3.更让人心寒的是在我门店解决360问题的同时销售在帮我积极反馈问题,售后却让我心寒让我做质保提升,原有3年10万质保8年20万公里的事宜。

让我觉得你们贵公司只为了谋取利益却完全不办实事的态度。
2021-01-05 16:31
最终结果
广汽丰田回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1157
完成率为79%
回复率94%
满意度为63%
发表临时结果366
发表最终结果1088
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