投诉人 | 乔先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT292506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-09-08 10:26:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 特斯拉北京亦庄体验中心 |
里程数(KM) | 41800 |
购车时间 | 2017-03-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
泡水问题,2017年3月28日购车,一个月左右出现空调不凉,去服务中心检查,是空调管路卡扣脱落造成氟全部漏光,给重新加氟,今年六月份左右,空调又不凉,去服务中心检查,说是空调氟压不足,但未找到漏点,重新换氟,之后给车辆做了出保检查,今年8月26号,发现车辆行驶过程有哗啦哗啦的水声,到服务中心检查,在8月27号就已经发现是空调冷凝管漏水造成的,服务中心没有如实像我说明情况,也没有让我看到车辆被泡程度,一直到8月28日下午,在没有接到服务中心任何电话的情况下我直接去了服务中心,到了车间发现,师傅已经把零件烘干准备往车里安装,一直隐瞒我车辆被泡的原因和情况,打算直接维修后再告诉我原因,被泡位置都是该车的电子元件和控制台,我要求换车,不要求一定要新车,同等车况的未泡水车也可以接受,服务中心不同意,说给我维修,然后送几次保养,双方未达成共识,因为泡了水的电子元件有安全隐患,特斯拉也出过车辆自燃的案例,被泡过的电子线路更是不安全,且泡水车的市场贬值率也很高。 车辆座椅问题,2018年发现汽车座椅皮子开裂,当时厂家不肯承认,投诉到12345后给维修,现在又已经开裂,