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斯柯达-明锐 4S店欺人太甚,做错事不承认,让顾客买单。
上汽大众斯柯达明锐
2020-08-18
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT291789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-18 19:04:37
投诉地区
4S店名称锡林浩特市斯柯达威力克4S店
里程数(KM)110000
购车时间2015-03-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

自2015年买车以来就已经在维权的道路上了,车被他们越修越烂,更换变速箱变速箱按歪,不承认,他们经理还说我无理取闹。最后我跑了四五趟才解决,承认变速箱按歪了。全车各种通病异响,减震,变速箱,发动机。车内中控棉臭等等,打400电话投诉根本没用,不管。厂家和4S店踢皮球。今年5月份做完大保养后固定变速箱螺丝都没拧。投诉到今天没人管,没人问。车子各种异响没人管。投诉到质量技术监督局也说没办法。没人管。大家千万别买大众旗下的车了,质量确实不行,售后态度极差。冬天售后车间全是各种变速箱异响通病。

2020-08-27 17:17
最终结果
斯柯达回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
说明:
汽车隔音棉质量不合格,导致车内出现恶臭味。
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动,但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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