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1分
江淮汽车-瑞风S5 天窗玻璃无故破裂
江淮瑞风S5
2019-02-16
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT277670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-16 09:17:53
投诉地区
4S店名称酒泉吉顺达
里程数(KM)9330
购车时间2017-09-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2017年9月14日购此车,2017年10月发动机出现故障,2018年1月发动机不工作,同年3月换新的发动机,同年4月,换三元催化器,至此基本不敢怎么使用此车了。

2019年2月后天窗玻璃烂的粉碎,找4s店,说的问厂家是否赔付,随后收到回话说不赔付。我有找厂家客服,把情况说明以后,客服直接回复说“我们的玻璃是钢化玻璃,不会有任何质量问题,如果非要说质量问题,就拿国家质检部门报告来”。

目前我心中最大的疑惑是:1.谁家的钢化玻璃会烂的一块一块往下掉玻璃,我记忆当中的钢化玻璃就即便是破碎,也是一整张连着的,唯独就你江淮的玻璃是一块一块的?2.如果不是质量问题,那为什么4s店不直接回绝我,拒绝我是质量问题那,为什么还要问厂家?证明4s也默认为质量问题。希望有关质检部门对此厂家的车辆进行全面检查,避免造成消费者健康问题。

2019-02-21 16:20
临时结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
2019-02-22 16:16
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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