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1分
沃尔沃-沃尔沃V40 icm模块故障,买了延保争议
沃尔沃(进口)V40
2019-01-05
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT276372(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-05 17:18:51
投诉地区
4S店名称重庆龙华沃华
购车时间2014-04-22
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

14年4.22在4s购买一年延保。承诺原厂质保上加一年。18年12月icm模块故障。4s告知厂商针对icm模块有关怀政策,原厂质保延长至4年,免费更换。

那我购买一年质保就应该5年免费更换。但4s坚持我支付一半费用,并且沃尔沃400也将问题推卸给4s,那我购买一年质保针对icm模块根本没享受到,存在欺骗。

2019-01-18 10:25
最终结果
沃尔沃回复:1月9日,区域给店里指导,亲善支持配件成本价格为客户免费维修。客户同意结案。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量298
完成率为93%
回复率90%
满意度为67%
发表临时结果9
发表最终结果291
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