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英菲尼迪(进口)-英菲尼迪Q50 质保期内发动机受损竟要自费,4S店说是因为我延迟保养1000公里造成的
英菲尼迪(进口)Q50
2018-03-27
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投诉人
女士
投诉品牌英菲尼迪
投诉编号QT266671(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-27 19:36:41
投诉地区
4S店名称北京运通博世英菲尼迪
里程数(KM)50000
购车时间2014-12-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车,故障灯报警,4s店检修多次,查不出原因,要求我将车放4s店检查,我同意,开过去就走了。故障灯显示地盘控制系统有问题,结果4s店打电话却说,发动机一大堆要换的东西,大约要3万多元人民币,我说质保期内凭什么我付钱?他们居然说,我延迟保养1000多公里,导致发动机损坏,车哪有这么娇气的,我实在不能接受。从来没听说过这种理由,我也是醉了。

到现在,都还有一次免费保养呢,之前保养也是免费的,我不去保养又不省我的钱,我不保养我有病啊,都是和之前一个姓吴的4s店员工沟通过的,什么时候去保养,我都问过的。现在居然拿这说事,也不知他们心虚不心虚,推卸责任到如此地步,也真是太拿消费者不当一回事了。 

原来每次保养,我都根据4s店建议自费400多选用最好的全合成机油,还在他们店加上了1万多块的延保。没改装,没加任何添加剂,加油从来都加98号汽油,不限号几乎天天开。 

这次故障灯报警,就在刚刚保养完没几天,4s店到现在也没说清为什么报警。之前有一次空调不制冷,也不知换了个什么,车就不能启动了,还得问日本的工程师,居然修了一个多月,答应的补偿一变再变,我也就不计较了。看来人善被人欺啊。 

据说这款车全北京就2辆,4s店自己都承认没经验,我真怀疑他们这次能将车发动起来么。对消费者狮子大开口倒是得心应手的很。 据4s店称是厂家不承认质量问题,就认为一切都是我晚保养了1000多公里造成的。我实在不能接受,所以投诉,希望得到妥善解决。谢谢! 

英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量95
完成率为17%
回复率16%
满意度为16%
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