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1分
北京汽车-绅宝X65 行驶中发动机出现抖动的情况
北京汽车X65
2018-02-23
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT264879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-23 14:20:42
投诉地区
4S店名称西安华瑞
里程数(KM)34000
购车时间2015-05-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年7月开始,我出差到江苏,车在到安徽就发动机开始抖动,由于事情忙,就勉强开,期间出差三天基本一直抖动,在回来过程中,在河南境内,抖动的很厉害,发动机故障灯一直亮,加不上油,基本龟速前进,60-70公里左右,发动机转速一直要控制在两千转就稍好点,给北汽公司联系他们让去4s店,于是我冒着生命危险在高速上走走停停(每次休息半小时后发动机抖动要好一点),我驾车到陕西安康一个新开的4s店检测(安康海奕北汽绅宝4s),结果技术员把我发动机故障码消除,没给我做任何处理,在休息几个小时待发动机冷后又不抖了,到目前北汽还没给我处理,害的我车在不敢跑长途,不敢上高速(因为一上高速长途就会抖,我有心理阴影),期间我在汽车之家发过帖子,厂家也给我联系过,但是一直没给我做出什么实质性承诺,目前都半年了,加之我车今年六月就脱保了,被逼的无奈,才在此投诉,希望厂家给我一个解决问题方案,哪怕像处理其他车友给我换发动机缸盖解决我目前发动机抖动问题。
2018-03-07 16:49
最终结果
已处理
2018-03-07 17:43
最终结果
北京汽车回复:已处理
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-02-24
只要厂家到时候彻底给我解决就可以了,目前就等给我修理就可以了!我确实是被逼无奈的,没办法才投诉的。
车主
2018-02-24
昨天我投诉过,今天我再次投诉,今天中午北汽给我电话,还是一味推诿,还忽悠我购买发送机延保,我现在只是想北汽负责人的把这个车给我维修,更换缸盖,他们就想我拖到今年5月脱保他们就不管不顾了,所以在这我只有再次投诉北汽,因为他们出了一款不负责任的绅宝x65,此车发送机先天缺陷,大批车主出现发送机抖动,我的也出现发送机抖动,但是就是不给我处理,现在我就只有靠一直来投诉逼迫厂家给我一个解决方案。
涉及【北汽绅宝 高速行驶发动机剧烈抖动,无法提速】的集体
涉及品牌:
北京汽车
说明:
高速行驶发动机剧烈抖动,加不进油,只能在40-50迈之间行驶
北京汽车数据统计:
投诉量573
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45
发表最终结果521
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