2017年9月份在武汉地区购买2012年款2.0尚酷车辆,在冷车行驶过程中多次出现突然锁档的问题,去修理厂进行检查之后告知是DSG的问题,上网查询得知这批大众车型变速箱DSG的问题延保到10年16万公里,每6万公里更换变速箱油,去4s店询问,工作人员告知先检查车辆,需要缴纳580元的检查费用,在我告知是DSG的问题之后,一再强调先做检查,他们的态度非常不好,沟通不是很顺利,说如果索赔需要提供购车发票跟保养手册,还要在本店6W公里换油的记录,但前一位车主在外部修理厂更换的变速箱油,4s店查不到记录,并以此为理由拒接索赔,让我们直接联系厂商,根本没有给出一个合理的解决方案,完全没有为客户着想,试想,在高架桥上突然锁档减速,后面的车如果没注意,撞上来是什么概念?!希望厂商和4s店尽快给一个满意的回复,谢谢。