保时捷-Cayman 一手车变二手车,4S店诱骗消费者签订相关文件却未告知实情
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT253173(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-05-26 06:10:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京亦庄保时捷中心 |
里程数(KM) | 5300 |
购车时间 | 2017-01-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年1月21日,在北京亦庄保时捷中心购买了一辆黄色保时捷cayman,购车时现场这款型号的车仅剩一辆,销售人员介绍说就这一辆车了,车是赛道上的巡展车,只是在赛道上演示的时候石子迸溅过几个小点的漆面,他们已经做过处理,没有任何问题,并给看了具体位置的打印图,说提这辆车有优惠,看过打印图之后觉得可以接受,销售人员就让签订了一堆书面文件,签订时具体文件详情没有让审阅,没有口述告知都签订的什么文件,并有故意掩盖行为,(签订文件时他们是一摞没有打开,按住左侧,右侧翻起一点直接让在右下角和指定位置签的字)出于对保时捷4S店这种大品牌的信任,也没有要求他们一个一个文件的给口述清楚就直接签字了。
现在发现整车都是翻新的,在不知情的情况下诱骗我们签订了车辆损毁状况详单,并且签订的购车合同没有让我们单独签订,也是跟一堆文件压在一起签的字,签订完所有文件没有给我们留底,现在发现诱骗我们签订的是二手车销售合同,合同共两页,第一页注明二手车销售合同标题那页没有给我们看也没有让我们签字(所有信息也不是我们填写的,只有第二页没有注明二手车销售合同让我们签了字,还有一张商品车信息上写着该辆车是保时捷厂家拍卖车,有维修记录,这些都没有告知,也没让审阅,现在他们什么都不承认,就说白纸黑字你们已经签字了。
保时捷数据统计:
投诉量112宗
完成率为28%
回复率21%
满意度为11%
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发表最终结果32次
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