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东风本田-哥瑞 轮胎在行驶过程中有异响,厂家不予解决,推诿责任
东风本田哥瑞
2017-05-23
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投诉人
肖女士
投诉品牌本田
投诉编号QT253110(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-23 21:14:42
投诉地区
4S店名称秦皇岛京和
里程数(KM)9200
购车时间2016-09-21
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是16年09月买的本田哥瑞CVT舒适型,目前行驶9000多公里,异响是发生在首保之前,在河北省秦皇岛东风本田京和4S店做首保时候,要求检查异响,保养过后与维修技师一同试车检查后告知我是cvt变速箱口哨声,属于正常现象,不影响使用,而且保修期还长,在观察看看,当时也没有当成多么重要的事情,既然是正常的异响就没有当回事,但随着车的使用,在17年的3月份开始声音越来越大,严重影响行车舒适性,感觉也不是首保检查所说的口哨声,故又去4S店检查异响,历经来来回回一个多月的检查时间,从最初的怀疑轴承,CVT钢带异响,到最终确定为轮胎的异响,确定故障后4S店与厂家联系,给我答复说是轮胎的扁平因素所产生的异响,建议把轮胎胎压调到3.0BAR,使用观察,异响可能会消失,这个答复很难让人接受。

每台车都有适合的轮胎胎压值,但我没有见过家轿有3.0的,这个属于偏高的胎压会影响到舒适性,在夏天的时候跑高速爆胎的几率会增高很多,厂家这个不为消费者安全考虑的答复,接受不了!现在单独轮胎的保修期可能已经过去了,但我想问,我在首保检查异响的时候4S店重视一些,不会把问题拖到现在,我在轮胎保修期内提出的异响,是你们作为厂家的技术人员没有检查出来,让我们错过了保修期,不是我们消费者的责任吧!我要求厂家更换轮胎,赔偿多次试车燃油费用!!希望通过投诉网平台,让我们消费真能够维护权益!感谢投诉网!! 

2017-10-31 11:28
最终结果
东风本田回复:保修期内,保修处理。
投诉人打分
1分,满意
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT277873
本田-哥瑞 起步有异响
2019-02-21 17:43
东风本田数据统计:
投诉量2775宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为76%
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