生活馆未尽到相应的义务，对顾客的正当权益没有及时有效地维护，造成顾客不明不白承担了一半的轮胎更换费用。
1分
东风裕隆-大7 MPV 四条轮胎均出现裂纹
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 纳智捷 |
| 投诉编号 | QT246213(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-27 11:05:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沙井南环路车友宏生活馆 |
| 里程数(KM) | 38500 |
| 购车时间 | 2013-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2016-10-12 11:46
最终结果
经厂家鉴定此客户轮胎是长期低气压行使导致的裂纹，故系客户使用面问题，非质量问题，因此拒绝索赔。
2016-10-12 14:26
最终结果
东风裕隆回复：经厂家鉴定此客户轮胎是长期低气压行使导致的裂纹，故系客户使用面问题，非质量问题，因此拒绝索赔。
投诉人打分
1分，满意
东风裕隆数据统计:
投诉量204宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为92%
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