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1分
关于江铃陆风公司对车主不公平的服务
陆风汽车X6
2010-11-29
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投诉人
先生
投诉品牌陆风
投诉编号QT12792(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-11-29 12:11:00
投诉地区
4S店名称广州大华陆风汽车
购车时间2009-03-31
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
对于前期江铃陆风公司针对VM龙腾车解决冬季启动困难(刷新车辆电脑)一事做以下评论:
1.同是用户为什么要区分地区来做,难道广东地区的用户只会在广东范围内开车,而冬季不会去北方的?
2.同是购买江铃陆风公司的产品为什么得不到同等的售后服务!
3.广东省,广西壮族自治区,浙江省,江苏省的用户是否得到这次服务?(或者没有得到这次服务的地区)我正在做统计。
4.咨询过广州4S店,得到答复是目前没有收到公司对广州地区车主刷新车辆电脑一事。
针对江铃控股有限公司的这种做法,本人希望得到同等的车主待遇!
2010-12-27 04:12
最终结果
陆风汽车回复:
客户投诉已经处理完毕,近期已与客户做好回访工作,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
陆风汽车数据统计:
投诉量177
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18
发表最终结果311
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