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华晨宝马5系 要合格证
返回主投诉:【华晨宝马 4S店拖欠合格证】
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT104995(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-11-19 15:04:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赤峰宝辰豪雅 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2015-10-16 |
| 车保状态 | |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年10月16日在赤峰宝辰豪雅汽车销售服务有限公司购买一台宝马525Li豪华型，与10月19日开具发票，承诺于25天内給齐合格证及另外一把钥匙。18号下班前说寄了，11月19日上班查不到快递单号，中午说下午寄，可是下午又说下个星期寄。我不知道到底什么时候能够寄给我，说话还有没有信誉！4S店内销售态度还好，可是他们的总经理范**态度极其恶劣，连一位普通销售的素质都及不上。投诉到宝马中国也迟迟不给我解决！保时捷有什么问题两个小时就给解决了。宝马的投诉电话是一个摆设吗？是用来欺骗我们消费者的吗？我现在只想要回合格证及另外一把钥匙！
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2015-12-09 11:01
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-12-09 14:46
最终结果
宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 4S店拖欠合格证】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1608宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果302次
发表最终结果2383次
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