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现代全新胜达-厂家和4S店相互扯皮不给做保养
投诉人 | 曲先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT102618(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-10-09 15:16:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳铁西区北二路南星行进口现代SSSS店 |
里程数(KM) | 4000 |
购车时间 | 2015-07-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
;我是辽宁葫芦岛车主。在北京海派奥特进口现代四S店买的车。八月二十六号开车去沈阳做免费首保。沈阳南星行进口现代四S店说不是在他们店里买的车不给免费。花钱可以。买车的时候北京说全国联保正规免费首保,不要钱的,要一分钱你也别给。结果沈阳不给免费。联系北京他说没办法你回来我给你保,关键问题是我是柴油版你叫我怎么回去!他说那你打400投诉吧,结果我就打了400的服务电话,告诉我给反应但是不能给我明确答复。叫我等回复。好吧我回家等。我离沈阳300多公里,这一来一回费用花了!车没保养上。等了十几天。沈阳联系我说是可以给我保养了,但是说我超过3000公里了。要加一个280元,清洗发动机。这不开玩笑吗?保养不要钱,加个项目还是要钱啊,我说过了公里数不是我的责任,你们不给我保我一来一回的自然就过了3000。我不能出钱。他说那你不出钱我就保不了,我问谁规定一定要洗发动机的,他说是厂家规定的他们也没办法。我只好又打电话400反应,又过了几天,我再次打400电话问。400说沈阳正在进配件。到了会邀请我去沈阳保养。然后我用别人电话打去沈阳SSSS店,结果明确告诉我可以随时进行保养。那么就是说他们是有配件的。现在一个月过去了我还在等。我现在是有车不敢开。怕公里数跑的太多对车不好。关键是天气冷了!保养迫在眉睫。我要求厂家尽快给我解决。我离沈阳最近我只能去沈阳保养。这个是他应该做的。里的远的比如说大连就可以保养没啥附加条件的。问题是太远了。我不可能去。现在就是难为人,不花钱就拖着。;
2019-08-12 11:10
最终结果
北京现代回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
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现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
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