12月末提车预定一月初上牌，上牌之前就发现中控屏有破损，破损处表面光滑，屏里面有损坏非车主人为所造成的，实属质量问题。大众厂家和业乔售后推卸责任，最终让车主承担损失，可见大众的所谓三包政策实属虚设，有问题就推卸责任给消费者。
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一汽大众T-ROC探歌新车发现中控屏有破损，厂家和4S店却推卸责任不予处理问题
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306727(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-14 14:30:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳业乔振业汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2021-12-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2022-01-16 11:24
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:03
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9781宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3907次
发表最终结果10151次
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