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一汽大众T-ROC探歌新车发现中控屏有破损,厂家和4S店却推卸责任不予处理问题
一汽-大众T-ROC探歌
2022-01-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-14 14:30:01
投诉地区
4S店名称沈阳业乔振业汽车销售服务有限公司
购车时间2021-12-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

12月末提车预定一月初上牌,上牌之前就发现中控屏有破损,破损处表面光滑,屏里面有损坏非车主人为所造成的,实属质量问题。大众厂家和业乔售后推卸责任,最终让车主承担损失,可见大众的所谓三包政策实属虚设,有问题就推卸责任给消费者。

2022-01-16 11:24
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 04:03
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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