北京奔驰C级汽车排风扇异响严重,4S店售后无法给予有效维修且服务态度恶劣

北京奔驰 奔驰C级

发表于:2022-01-12 浏览:3087 分享:

我也要投诉

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2021年3月16日购车,2021年11月20日车内车顶天窗开关的排风扇坏了,异响,声音特别大(有视频为证)。距离买车刚8个月,刚开3360公里,4S店说给更换一个原厂的新配件,2021年12月15日更换的。到2021年12月25日又坏了,同样的问题,仅隔了10天,到现在跟4S店协商了4次,前3次都承认车质量有问题,确实是配件坏了。2022年1月1日第4次跟4S店协商,售后经理不承认车有问题,说配件没问题,正常工作,只是声音大了点,难道声音大不是问题吗。现在协商的结果是只能给换配件,不能保证这次给换的配件一定是好的,也不能保证什么时间能修好,额外赠送2次保养,我不同意。现在是车质量有问题,修不好,售后态度还这样恶劣。现在我的诉求是既然车修不好,他们的售后服务我也接受不了,我把车卖了,损失4万元,要求4S店赔偿我2万元。

投诉编号 QT306649 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰C级
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 C 200 L 时尚型运动版
投诉时间 2022-01-12 所属类型 中型车
投诉地区 天津市 4S店名称 天津波士宏达汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 4000 诉求 -赔偿
购车时间 2021-03-16
投诉问题

零部件及配套 其他配件

态度不好

技术不过关

费用争议

进度
企业临时结果2022-01-13 11:54

北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

网站上传结果

  • 车主反馈 01月16日 19:14

    今天有4S店的工作人员联系我,但根本不解决问题,说会跟领导反映我这个问题,我这个问题很清晰,车本身质量有问题,修不好,售后出尔反尔,态度嚣张,还说赔偿只能是赠送保养或给积分,难道我的车是积分兑换的吗?我是花30万现金买的,凭什么赔偿只能赠送保养或积分,这属于捆绑销售,是违反国家法律法规的行为。

  • 车主反馈 01月16日 15:28

    至今没有任何4S店的工作人员联系我。

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