投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT306649(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-12 00:34:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津波士宏达汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 4000 |
购车时间 | 2021-03-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年3月16日购车,2021年11月20日车内车顶天窗开关的排风扇坏了,异响,声音特别大(有视频为证)。距离买车刚8个月,刚开3360公里,4S店说给更换一个原厂的新配件,2021年12月15日更换的。到2021年12月25日又坏了,同样的问题,仅隔了10天,到现在跟4S店协商了4次,前3次都承认车质量有问题,确实是配件坏了。2022年1月1日第4次跟4S店协商,售后经理不承认车有问题,说配件没问题,正常工作,只是声音大了点,难道声音大不是问题吗。现在协商的结果是只能给换配件,不能保证这次给换的配件一定是好的,也不能保证什么时间能修好,额外赠送2次保养,我不同意。现在是车质量有问题,修不好,售后态度还这样恶劣。现在我的诉求是既然车修不好,他们的售后服务我也接受不了,我把车卖了,损失4万元,要求4S店赔偿我2万元。