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1分
宝马（进口）-X5汽车出现中网腐蚀和电镀条氧化的问题
| 投诉人 | 应先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT306636(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-11 17:13:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳驰宝宝马5S店 |
| 里程数(KM) | 10500 |
| 购车时间 | 2021-07-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子刚买不到半年，行车1万公里都不到的时候，汽车配件有问题，中网腐蚀，电镀条氧化，开到4S店要求更换，结果告知不清楚什么问题造成，不予质保，只愿意更换窗户电镀条不愿意更换中网。
2022-01-14 15:19
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2022-01-17
如果是不明液体造成，那为什么单单对中网和门边电镀条有影响？而漆面没有一点问题？明明质量出现问题表面处理有问题，却不给解决。
车主
2022-01-17
没有得到解决。质量问题说成不明液体腐蚀造成。睁着眼睛说瞎话。一个那么大的车企处理问题是这等草率。就此问题我会通过媒体曝光，会投诉到12315
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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