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1分
长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机芯片性能,严重侵犯消费者的合法权益
欧拉好猫
2021-11-25
6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌欧拉
投诉编号QT305197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-25 11:34:32
投诉地区
4S店名称四川宝瑞达新能源汽车有限公司
里程数(KM)44
购车时间2021-08-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

长城欧拉好猫在广告或是官方宣传页宣传的主机系统是高通8核芯片,实际为16年因特尔的4核芯片,两款芯片价格,算力等相差悬殊。长城以次充好车主无法使用正常车机功能,并涉及后续自能驾驶功能,存在重大安全驾驶隐患。现厂家已承认该车宣传有8核芯片,实际未搭载8核,存在虚假宣传。我购车就是为了考虑安全,冲着长城宣传的8核去的,实际购车买到的是几年前的4核老旧芯片。消费者保护法第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或服务质量、性能、有效期限信息,应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。现厂家承认该车与宣传不符,根据第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买的商品价格或者接受服务费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百,为五百元。请平台为冲着厂家宣传的8核实际购买到的是4核芯片的车主维权。

2021-11-25 14:44
最终结果
长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
涉及品牌:
欧拉
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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