新买的车,由于只是前风挡玻璃有一条1.5厘米的直直的碎痕,验车时没发现,10月12号发现的,去4s店沟通,说要给我换玻璃。我给生产厂家打电话问为什么换玻璃,换玻璃的依据是什么,都没给予正面回答。在后来市场监督局的协调中,4s店竟然说给换玻璃是对我善意的帮助。我严重怀疑这车在4s店就有问题,以为隆运日产存在欺骗行为。因为,第一,碎痕是一条直直的划痕,很有可能是人为原因,不可能是外力偶然因素。第二,玻璃的碎痕在玻璃的内侧,玻璃外侧无任何异常,完全正常,不存在我行驶过程中从外面划伤或者击碎的可能,而玻璃内侧有行车记录仪可以完全挡住玻璃碎痕,也不存在我从内侧敲坏玻璃的可能。只要稍微思考一下,都不存在我提车后损坏的可能。我作为一般消费者,劳心费神,举证难度大,希望平台为我主持公道。
1分
东风日产-逍客新车玻璃存在微小的裂痕
| 投诉人 | 仪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT305167(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-23 20:57:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 高密隆运日产4s店 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2021-10-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-12-20 16:50
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4852宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
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发表最终结果4910次
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