返回主投诉 上汽大众朗逸车辆DSG变速箱在行驶中突发失去动力,造成行车存在严重的安全隐患

上汽大众 朗逸

发表于:2021-10-12 浏览:3240 分享:

申请一追到底投诉

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我于2012年12月在成都申蓉圣飞上海大众4S店购买了一台朗逸轿车(配备大众dsg变速箱),购买后央视12315栏目曝光了大众dsg变速箱行驶中出现失去动力,造成安全事故的问题。曝光后,舆论哗然,上海大众(上海市嘉定区安亭于田路)召回了我的车辆进行维修更换,并将质保期限延长至10年或16万公里。2021年9月21日晚,我的车辆载着小孩和母亲行驶至彭州至成都的高速公路上时突然失去动力,当时天黑无路灯又是中秋最后一天,高速上车辆很多,我靠着惯性勉强将车辆停在应急通道,全车人员都饱受惊吓,小孩更是大哭不止。如果不是靠着多年驾驶经验勉强滑入应急通道而是停在高速主干道上,后果将不堪设想,故障后我报警并将车拖去维修。

投诉编号 QT303813 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 雷先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.4TSI DSG舒适版
投诉时间 2021-10-12 所属类型 紧凑型车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 四川申蓉圣飞
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 162777 诉求 维修 -召回 -其它
购车时间 2012-12-18 标签
投诉问题

动力系统 变速箱

态度不好

费用争议

进度
企业临时结果2021-10-14 09:07

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-10-20 10:12

上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
    企 业 当 前 措 施 :
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